保修对象
智能盆栽系列、家用种菜机系列、植物生长灯系列、LED全光谱贴片系列

一、七天无理由退换货。 

(1)非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
(2)因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
(3)退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件包装、防撕保修条等;购买物品被洗过、人为破坏或机器拆卸的不予退换;

特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的,视为无效退货。

二、包换政策 按国家规定的三包期限,在包修期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修时,十五天内可以换机。 

(1)产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机; 
(2)按国家规定的三包期限,在包修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按国家三包规定,重新起算包修期限(仅限更换部分);

三、包退政策 按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。 

(1)产品自售出之日起7日内,发生主要性能故障,如水泵故障、电路系统故障等,可以退机;
(2)自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的;


四、以下情况之一的不属于包修范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修: 

(1)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的; 
(2)非毛毛虫科技指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的); 
(3)无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的; 
(4)有效凭证、包修凭证不符或涂改的; 
(5)因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的; 
(6)处理品、已超过包修期的产品。 

五、一年内免费保修 
(1)产品保修起始日期以购机发票开具日为准,若保修有效期的最后一天为法定节假日时,以节假日的次日为有效期的最后一天; 
(2)消费者丢失发票和产品保修卡,且不能提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据,则保修起始日期以主机机身SN号显示的出厂日期向后顺延90日。详细请点击“ 保修状态查询 ”确认产品是否在保修期内; 
(3)消费者在线上购买产品,可以将线上交易记录做为购买凭证; 

特别声明
* 上述各条款仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台除外)销售的毛毛虫终端产品。
* 特殊型号机器可以享受港澳台联保政策,具体型号以官网公布为准。
* 销售商向客户做出的非华为保证的其它承诺,我公司不承担任何责任。

毛毛虫系列产品与英国NNC系列产品- 七天无理由退货/十五天内包换货/新三包政策

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